Schwerbehinderte erhalten für ihren Konzertbesuch bei notwendiger Begleitung freien Eintritt für die Begleitperson. Für Sonder- und Fremdveranstaltungen können abweichende Regelungen gelten.

Der Haupteingang des Konzerthaus Dortmund liegt in einer Fußgängerzone. Die Direktvorfahrt ist mit dem PKW jedoch über die Reinoldistraße möglich, um Personen ein- und aussteigen zu lassen. Außerdem stehen dort zwei behindertengerechte Parkplätze zur Verfügung. Weitere behindertengerechte Parkplätze finden Sie in den Parkhäusern Bissenkamp (Gerberstraße 8) und Burgwall (Burgwall 8).

Informationen zur Barrierefreiheit der umliegenden ÖPNV-Haltestellen inkl. aktueller Baumaßnahmen finden Sie hier.

Das Konzerthaus Dortmund verfügt über ebenerdige Zugänge. Im Eingangsfoyer erwartet Sie unser freundliches Foyerteam, das seine Hilfe anbieten und bei den Türen behilflich sein kann. Foyer, Parkett sowie 1. und 2. Balkon sind über Aufzüge zu erreichen. Die Galerie ist leider nicht mit dem Aufzug erreichbar. Eine behindertengerechte Toilette ist vorhanden. 

Im Konzerthaus stehen 16 Rollstuhlplätze in verschiedenen Preisgruppen zur Verfügung. Um diese Plätze nicht anderweitig zu vergeben, bitten wir Rollstuhlfahrer, ihre Karten möglichst frühzeitig zu bestellen. 

Nutzern eines Rollators bieten wir die Möglichkeit, den Rollator in unserem Foyerbereich beaufsichtigt abzustellen. Unser Foyerpersonal hilft Ihnen gerne, Ihren Platz einzunehmen und den Rollator zur Pause und zu Veranstaltungsende wieder bereitzustellen.

Auch mit Blindenhund kann man das Konzerthaus Dortmund besuchen. Dabei ist die Platzwahl eingeschränkt. Bitte weisen Sie schon beim Kartenkauf darauf hin, um einen geeigneten Sitzplatz mit genügend Platz für den Vierbeiner auszuwählen und melden Sie sich beim Konzertbesuch an der Abendkasse.

Für Nutzer von Hörhilfen gibt es im Konzerthaus Dortmund auf den meisten Plätzen eine Induktionsschleife. Bei der Platzwahl berät Sie unser Ticketing-Team gerne. Um die Induktionsschleife zu nutzen, müssen Sie die Einstellung Ihres Geräts auf »Telefonie« ändern. Modernere Geräte erkennen die Induktionsschleife und schalten selbstständig auf den Induktionsschleifen-Modus um. Sollten Sie Ihre Hörhilfe manuell einstellen oder während des Konzerts ablegen, vermeiden Sie bitte hochfrequente Störgeräusche, die den Konzertverlauf empfindlich stören können.

Aktueller Hinweis: Leider ist die Induktionsschleife derzeit defekt und steht daher vorübergehend nicht zur Verfügung. Wir arbeiten an einer raschen Lösung des Problems und bitten um Entschuldigung.

Barrierefreiheitserklärung 
für die Website www.konzerthaus-dortmund.de 
Stand: Juni 2025

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung
Die Website www.konzerthaus-dortmund.de ist das zentrale digitale Angebot des Konzerthaus Dortmund. Sie informiert über unser vielfältiges künstlerisches Programm, bietet die Möglichkeit zum Ticket- und Abonnementkauf und stellt weiterführende Inhalte zu Veranstaltungen, Künstler*innen sowie Serviceleistungen bereit.
Unser Online-Angebot dient der Orientierung, Inspiration und der aktiven Teilhabe aller Besucher*innen und Interessierten – unabhängig von individuellen Voraussetzungen.

Erläuterungen zur Nutzung
Die Website ist in deutscher Sprache verfasst und bietet Informationen in strukturierten Navigationspunkten an.
Zu den Hauptfunktionen zählen:

• Veranstaltungskalender und Detailseiten zu Events
• Online-Ticket- und Abonnementkauf
• Informationen zu Künstler*innen, Projekten und Förderprogrammen
• Zugriff auf Pressematerialien und Kontaktinformationen
• Nutzung von Serviceangeboten wie Newsletter und Spendenformular

Zur besseren Nutzbarkeit verfügt die Website über eine Bedienungshilfe, mit der Kontrast- und Schriftgrößen-Einstellungen angepasst werden können. Bildbeschreibungen (Alt-Texte) sind größtenteils hinterlegt.

Erfüllungsgrad der Barrierefreiheitsanforderungen
Die Website wurde mit dem Ziel entwickelt, möglichst barrierefrei zugänglich zu sein. Dabei orientieren wir uns an den Vorgaben der Barrierefreien Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) sowie den Anforderungen des Behindertengleichstellungsgesetzes (BGG).

Bereiche mit erfüllten Anforderungen:

• Kontraste sind über eine Bedienungshilfe individuell einstellbar
• Bildbeschreibungstexte (Alt-Texte) sind überwiegend vorhanden
• Die Website ist mit Tastatur und Screenreader navigierbar
• Strukturierung durch Überschriftenhierarchien ist weitgehend korrekt
• Responsive Darstellung auf mobilen Endgeräten

Bereiche mit noch bestehenden Barrieren:
Wir sind uns bewusst, dass aktuell noch nicht alle Bereiche der Website vollständig barrierefrei zugänglich sind. Folgende Punkte befinden sich derzeit in Überarbeitung:

• Einige interaktive Elemente wie Buttons oder Touch-Flächen sind noch nicht optimal in Größe oder Abstand gestaltet
• Die barrierefreie Steuerung des Bild-Sliders wird derzeit technisch angepasst
• Einzelne Links sind noch nicht ausreichend eindeutig benannt 
• In manchen Fällen enthalten Bildelemente doppelte Informationen, die die Nutzung mit Screenreader erschweren können
• Der grafische Saalplan im Ticket- und Abo-Shop ist aktuell nur eingeschränkt barrierefrei – eine überarbeitete, zugängliche Version ist in Entwicklung
• Einige PDF-Dokumente auf der Website sind derzeit nicht barrierefrei. Eine vollständige Nachbearbeitung ist nicht in allen Fällen möglich – bei Bedarf stellen wir gerne barrierefreie Alternativen zur Verfügung.

Unsere nächsten Schritte:
Wir planen in den kommenden Monaten unter anderem:

• den vollständigen Umbau des Saalplans zur barrierefreien Nutzung
• die Optimierung von Alt-Texten und Linkbezeichnungen

Wir verstehen digitale Barrierefreiheit als fortlaufenden Prozess und laden alle Nutzer*innen herzlich ein, uns auf diesem Weg zu begleiten.

Rückmeldung und Kontakt
Wir freuen uns über Ihre Rückmeldung zur digitalen Barrierefreiheit unserer Website – ganz gleich, ob Sie uns auf bestehende Barrieren hinweisen oder Vorschläge zur Verbesserung haben.

Sie erreichen uns unter:

Konzerthaus Dortmund gGmbH
Brückstraße 21
44135 Dortmund
Telefon: 0231 22696-269
E-Mail: kontakt@konzerthaus-dortmund.de
Betreff: Barrierefreiheit

Zuständige Aufsichtsbehörde
Sollten Sie keine zufriedenstellende Antwort auf eine übermittelte Barriere gemeldet bekommen, haben Sie das Recht, sich an die zuständige Marktüberwachungsbehörde zu wenden:

Bezirksregierung Arnsberg
Dezernat 56 – Marktüberwachung nach dem BFSG
Seibertzstraße 1
59821 Arnsberg
Telefon: +49 2931 82-0
E-Mail: poststelle@brar.nrw.de
Website: www.bezreg-arnsberg.nrw.de